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Ce blog se poursuit sur http://emarketing.typepad.com, blog collaboratif sur le thème du marketing internet.Devant les nombreux spams constatés sur le présent blog, les commentaires sont dorénavant désactivés.
Blog de Stéphane DEGOR relatif à l'utilisabilité des sites web. Actualités, ressources, réflexions. Un objectif : montrer l'impact majeur de l'utilisabilité sur le succès d'un site web.
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Quels critères retenir pour évaluer l'utilisabilité d'un site web ? C'est la question que l'on se pose souvent.
Un petit rappel fort nécessaire des critères d'utilisabilité rejetés par les internautes. Les résultats sont issus d'une étude de Retail Forward.
Le processus d’achat d’un produit par le biais d’un site de commerce électronique ressemble à s’y méprendre à un parcours du combattant. Une étude d’Axance en 2001 montre que seulement un internaute sur cinq parvient au choix du moyen de paiement, et que seulement 2 internautes sur 100 achètent le produit recherché.
Le commerce électronique utilisant un média assez jeune, l’Internet, il est fondamental de connaître les différences entre un achat classique et un achat sur le Web. On se propose donc dans ce post de réaliser un parallèle entre ces deux types de processus et d’en souligner les points cruciaux.
On trouve sur Internet de nombreux articles et de nombreuses pages s’avérant être des recettes de cuisine de l'utilisabilité, aux titres évocateurs. Par exemple « Top Ten Mistakes in Web Design » (Jakob Nielsen) ou encore «The Web Marketing Checklist : 29 Ways to Promote Your Site» (Ralph Wilson).
Il est parfois difficile de distinguer les termes ergonomie et utilisabilité et il est semble-t-il nécessaire de préciser la différence. En effet, les deux termes sont souvent confondus et interchangeables. Alain Wisner définit l’ergonomie comme « l’ensemble des connaissances scientifiques relatives à l’humain et nécessaires pour concevoir des outils, des machines et des dispositifs qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité ».
Avant de commencer toute autre lecture, il convient de s'assurer d'une bonne compréhension du terme "utilisabilité" (usability en anglais).
Le blog "Utilisabilité des sites webs" est destiné à rassembler diverses ressources relatives à l'utilisabilité des sites internet. L'objectif est de montrer que l'utilisabilité a un impact majeur sur la réussite d'un site marchand.